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在商業(yè)上，怎樣做才會(huì)贏得市場，已經(jīng)是老生常談的話題了，作為產(chǎn)品更新替代緩慢的油漆涂料行業(yè)，想要以推出新產(chǎn)品來贏得市場，就仿佛顯得有點(diǎn)不太實(shí)際了，油漆涂料產(chǎn)品更新?lián)Q代，它除了研發(fā)時(shí)間較長以外，對(duì)實(shí)際運(yùn)用的數(shù)據(jù)整合及再一步調(diào)整，所有環(huán)節(jié)下來， 需要花費(fèi)的時(shí)間并不是一兩個(gè)月就可以的事情。而藝術(shù)涂料的興起，維持了差不多兩年時(shí)間，現(xiàn)在市場上可以看到很多藝術(shù)涂料品牌專賣店，所以，產(chǎn)品的同質(zhì)化，讓不少廠家和油漆涂料代理商抓破頭腦都在想，怎么做會(huì)贏得市場。
抓服務(wù)，成為很多油漆涂料代理商爭議的對(duì)象，很多代理商因?yàn)榉?wù)而得到訂單，發(fā)展了不少經(jīng)銷商和工程單，同樣也有很多代理商埋怨，我已經(jīng)服務(wù)好了，最后還是沒有訂單。原因在哪里？古話說，行百里者半九十，做了服務(wù)但是沒有做到極致，結(jié)果等同于沒有做過，取得訂單的油漆涂料代理商，是因?yàn)閺目蛻魜淼降赇伋?，到最后打款下單前，都服?wù)到位，而很多代理商的服務(wù)僅限于店鋪內(nèi)，連個(gè)電話回訪都沒有。服務(wù)做到極致與否，其實(shí)我們自己內(nèi)心是清楚的，如果客戶在專賣店多問一些產(chǎn)品信息，內(nèi)心沒有足夠的耐心去解答，而是一句“只要下了單，其他事情交給我們就可以的，質(zhì)量不會(huì)有問題的。”就覺得是最大服務(wù)的話，就錯(cuò)了，客戶很多時(shí)候是知道自己不懂，但是希望賣家 懂，賣家專業(yè)，才能放心交給對(duì)方處理。
如果油漆涂料代理商在服務(wù)上做到極致了，真的還得不到市場嗎？答案是不可能的，除非，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)是被取代了，否則，在產(chǎn)品更新速度較慢的情況下，比產(chǎn)品性能就顯得有點(diǎn)困難，差距并不是太大，而且不可能做到獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，而唯有服務(wù)，才是一個(gè)油漆涂料品牌立足于市場消費(fèi)者心中的推動(dòng)器。
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