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我國涂料行業(yè)由于這些年的快速發(fā)展，許多涂料品牌涌進(jìn)市場，導(dǎo)致如今競爭激烈，目前更是到了白熱化、同質(zhì)化的形勢，那么對于涂料代理商的店鋪發(fā)展以及廠家未來的發(fā)展，如何在有限的市場里占據(jù)份額？
店面形象
一間高端大氣的店面形象其實(shí)就是一個最好的市場廣告。因此店面的美化維護(hù)顯得尤為重要。店面門前干凈衛(wèi)生，貨品的擺放整齊有序，產(chǎn)品歸類放好，貨架地面整潔衛(wèi)生，光線明亮充足，室內(nèi)空氣清新自然，讓顧客如臨一間高尚別致的精品酒店。這樣愉快，舒服的環(huán)境不但無形給產(chǎn)品增加附加值，也能打破顧客的第一條緊張的心理防線，在這種環(huán)境下不但顧客的駐足時間延長，增加店面的人氣，還會大大促進(jìn)成交。
細(xì)節(jié)決定成敗
服務(wù)必須細(xì)節(jié)到位。如熱天給每一位進(jìn)來的顧客遞上一杯涼快的檸檬水，天冷遞上一杯暖和的姜茶，下雨天幫顧客收拾好雨傘并放好，并遞上一條毛巾等細(xì)節(jié)都會讓顧客感到備受尊重。用心留意顧客的言行舉止，每一項(xiàng)的細(xì)節(jié)服務(wù)都決定了成交的成敗。
專業(yè)的人性化服務(wù)
顧客就是上帝，永遠(yuǎn)不要去得罪你的上帝。銷售大師喬·吉拉德說，每一位顧客身后都站著大約250人，趕走一個客人等于趕走你潛在的250顧客。作為經(jīng)營者必須聆聽了解顧客的需求，最大化滿足顧客，利用經(jīng)營者專業(yè)知識，幫顧客解決問題，為顧客創(chuàng)造價值，贏得他們的信心。經(jīng)營者除了商品的零售商，還是解決問題方案的提供者。如為顧客顏色搭配，空間利用提供專業(yè)意見；免費(fèi)上門量度尺寸，計(jì)算實(shí)際的涂料使用量；提供詳細(xì)的裝修方案。盡最大能力為顧客提供便捷、稱心滿意的服務(wù)。
優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。無論你說的多好，但永比不上親身體驗(yàn)更具說服力。提供良好的產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)，盡掃顧客心中的疑慮。因此優(yōu)秀的樣板，樣板墻，樣板房成為越來越多涂料店面必備的材料。這里要求涂料經(jīng)營者要充分了解自己產(chǎn)品的特性和優(yōu)越性，并有技巧展現(xiàn)給顧客，讓顧客認(rèn)同。
貼心的售后服務(wù)
良好售后服務(wù)是口碑傳誦的關(guān)鍵一環(huán)。給每一位顧客建立用戶檔案，及時售后回訪，讓無形的服務(wù) “有形化”，不僅意味著要“說出好服務(wù)”，還要“做出好服務(wù)”，讓你的服務(wù)被人看見，被人知道，被人傳誦。良好售后服務(wù)，不僅可以讓顧客感覺更貼心，加深其印象，還能收集顧客的意見反饋，再改善服務(wù)，為以后提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
一家涂料專賣店選擇一個怎么樣的品牌確實(shí)是很重要的，但是選擇自身的因素才是最重要的，如果是坐以待勞的話，哪怕是給到最好的涂料品牌您，也不會經(jīng)營的長久，更何況名氣越大的品牌，涂料代理商間接付出的成本費(fèi)用更高，收益更少；而服務(wù)則是目前競爭中互相較量的一個重量級指標(biāo)，只有把服務(wù)極致化，才能在同質(zhì)化競爭中保持領(lǐng)先的地位。
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