
就油漆行業(yè)而言,市場形勢在不斷的變化,油漆廠家與油漆代理商在機(jī)遇與挑戰(zhàn)交織中前行,由傳統(tǒng)的坐商轉(zhuǎn)變?yōu)樾猩?,其?shí)這也是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢,一個(gè)真正的油漆代理商要用實(shí)力說話,應(yīng)該起到主動(dòng)拓展市場,樹立品牌形象的作用,具體表現(xiàn)為銷售力、服務(wù)力與市場力。
一、銷售力。也可以說是銷售油漆產(chǎn)品的能力,油漆不是常用品,專業(yè)性很強(qiáng),許多購買油漆的消費(fèi)者并不是很了解油漆,而油漆又是一種半成品,它需要通過涂裝出來才能體現(xiàn)其價(jià)值,因此,油漆代理商不但要把油漆的特性、知識傳達(dá)給消費(fèi)者,還要為消費(fèi)者提供可行的涂裝方案,油漆代理商把細(xì)節(jié)做得越多越到位,其銷售力也就越強(qiáng)。
二、服務(wù)力。為消費(fèi)者提供服務(wù)的能力,很多時(shí)候是特指售后服務(wù)方面。售后服務(wù)是提升涂料品牌形象的關(guān)鍵,對于油漆代理商來說,售后服務(wù)做得好可以使顧客成為你的忠實(shí)用戶,并會(huì)替你說好話、做宣傳,產(chǎn)生口碑效應(yīng)而帶來無限的商機(jī)和豐厚的利潤。
做服務(wù)和做產(chǎn)品是同樣道理,要真誠用心,做得比競爭對手多一點(diǎn),比消費(fèi)者的心理期望值大一點(diǎn),以專業(yè)的態(tài)度為顧客服務(wù)。
三、市場力。油漆代理對當(dāng)?shù)厥袌鱿M(fèi)水平、競爭品牌等情況了解的能力。說到這點(diǎn),可能很多油漆代理商會(huì)不以為然,“在這里居住多年,入行時(shí)間也不短,哪里蓋房,哪里有工程,建材市場,競爭品牌,價(jià)格如何怎么會(huì)不知道?”其實(shí),大部分油漆代理商對消費(fèi)者的構(gòu)成、心理、態(tài)度,與對當(dāng)?shù)厥袌觥⒚襟w等等的理解僅僅停留在經(jīng)驗(yàn)層面,很少運(yùn)用系統(tǒng)、科學(xué)的方法進(jìn)行深入分析與研究,不能真正理解其中的意義。
油漆市場競爭無處不在,但不管競爭如何激烈,只要油漆代理商做好銷售、服務(wù)、市場三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),一定可以脫穎而出。也只有這樣,油漆代理商才能在競爭中站穩(wěn)腳跟,坦然地面對市場洗牌。

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