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隨著油漆行業(yè)迅速發(fā)展，市場上的油漆品牌數(shù)量不斷增加，使得油漆代理商之間的競爭越演激烈。對于如何可以贏得消費(fèi)者的青睞？筆者請教了源生態(tài)藝術(shù)涂料順德北滘代理店負(fù)責(zé)人黃總。
黃總認(rèn)為，“如今的人們的消費(fèi)需求不僅限于商品本身，更注重商家的服務(wù)態(tài)度，尤其是藝術(shù)涂料這種半成品，要贏得消費(fèi)者的青睞就必須滿足客戶各方面的需求。所謂的服務(wù)說白了就是對消費(fèi)者最起碼的尊重，耐心為消費(fèi)者介紹產(chǎn)品、回答他們的問題，為他們推薦最合適的產(chǎn)品等。作為油漆代理商，讓消費(fèi)者感受到了你的服務(wù)熱情和對他的尊重，那么就等于成功了一半。”
“好服務(wù)需要付出的是耐心、微笑和對消費(fèi)者的尊重，而得到的是免費(fèi)的軟宣傳、更多的連帶客戶、好的口碑等，這對于一個油漆品牌來說又有什么比好口碑更難得呢？”如此說來，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是可以帶動油漆代理商更好的發(fā)展。
如今，油漆市場同質(zhì)化不斷加劇，在產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、功能幾乎同等時，服務(wù)的重要性自然更受重視和肯定，不僅是油漆代理商，油漆廠家也要做好服務(wù)．把服務(wù)化作競爭亮點，去奪取更大優(yōu)勢。
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