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涂料在市場上除了其環(huán)保問題備受消費者詬病以外，涂料代理商的售后服務也一直飽受爭議。按理說，在涂料市場競爭日益激烈的環(huán)境下，涂料代理商理應不斷完善服務，提升服務質(zhì)量，贏得消費者認可從而促進發(fā)展。但是，事實卻是被售后服務拖了后腿，成了投訴的重災區(qū)，究竟是什么原因呢?
對此，源生態(tài)漆專家指出，造成這種現(xiàn)象的主要原因不外乎幾點：
1、市場上涂料銷售多采取現(xiàn)貨現(xiàn)款的交易模式，這樣一來運輸過程就發(fā)生在消費者支付全款以后，這也使得個別涂料代理商對這一過程并不重視。
2、涂料代理商與油漆師傅大多只是松散的合作關系，油漆師傅的態(tài)度更大程度影響到售后服務的質(zhì)量。
3、涂料在施工方面，暫時沒有硬性國家標準，涂裝質(zhì)量主要還是靠自律，三包規(guī)定也同樣是如此。
4、為了快速打入市場，很多涂料代理商以薄利多銷的“價格戰(zhàn)”競爭。試問，低利潤又如何支撐吃錢的售后服務呢？
盡管原因種種，但對消費者來說，要的不是涂料代理商的解釋。涂料是比較特殊的產(chǎn)品，涂料品牌要想獲得的消費者的認可，就端正態(tài)度、加強管理，不能被售后服務拖了后腿。
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